Вопрос-ответ
Здесь мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы вопросы от наших покупателей:
Вопрос: Все что представлено на сайте — есть в наличии?
Ответ: Весь товар, представленный у нас на сайте, имеется в наличии. Товар, который закончился снимается с продажи.
Вопрос: В какие города России вы посылаете посылки? Каковы сроки? Стоимость?
Ответ: Со времени начала своей работы мы выслали уже не одну сотню почтовых заказов. Мы посылаем заказы транспортными компаниями (СДЭК, Деловые линии, Энергия, ПЭК) и Почтой России в любой город РФ от Московской области заканчивая Дальним Востоком. Посылка, как правило, высылается в 3-х дневный срок со дня оплаты заказа. Стоимость зависит от веса посылки и дальности направления, например, доставка посылки весом 2 кг стоит примерно 250-300 руб. (отдельно стоимость почтовой коробки 70-150 руб) Максимальный вес заказа до 10 кг.
При почтовом заказе помимо адреса, укажите, пожалуйста, полностью ФИО и индекс. Часто забывают указать фамилию и отчество, в результате время отправления затягивается. К сожалению бывает так, что мы не смогли до вас дозвониться либо другим способом получить от вас необходимые данные (ФИО, индекс). В таком случае посылка не высылается.
Обращаем ваше внимание, что посылка по приходу в пункт назначения лежит на почте всего 30 дней, после чего она отправляется обратно. За границу посылки мы не высылаем. Важно: минимальная стоимость заказ для посылки 700 руб.
Вопрос: Здравствуйте, я проживаю в области. Могу ли я приехать в Екатеринбург и договориться на получение заказа на определенное время и определенное место?
Ответ: Да, вы можете указать при заказе место, куда хотели бы, чтобы вам доставили заказ, и временной диапазон.
Вопрос: Я новичок, с чего мне начать?
Ответ: почитайте статьи и мастер-классы у нас на сайте. Как правило для изготовления простого мыла нужно всего 4 ингредиента: мыльная основа, ароматизатор, краситель и форма куда заливать.
Вопрос: Здравствуйте, я сделала заказ на сумму меньше, чем на 700 руб, как я могу забрать заказ?
Ответ: Забрать заказ можно самовывозом по адресу Екатеринбург, Военная 7А. Обязательно необходимо предварительно позвонить нам и сообщить приблизительное время приезда.
Вопрос: Я сделала сегодня заказ, когда он будет готов? Когда мне его доставят?
Ответ: Это во многом зависит от размера заказа и загруженности магазина. Мы стараемся доставить заказ как можно быстрее. Более половины заказов мы доставляем в тот же день. Исключение: заказ был сделан вечером, либо это предпраздничные дни, например Новый Год. Если заказ вам нужен срочно, позвоните и уточните возможна ли доставка в этот же день.
Вопрос: Я заказала силиконовые 3D формы, сколько по времени они делаются?
Ответ: Почти все силиконовые 3D формы делаются под заказ. Срок изготовления 3-7 рабочих дней.
Если какой-то вопрос остался без внимания, задайте его на страничке Контакты или в нашей группе Вконтакте.