Вопрос-ответ

Здесь мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы вопросы от наших покупателей:


Вопрос:  Все что представлено на сайте — есть в наличии?

Ответ: Весь товар, представленный у нас на сайте, имеется в наличии.  Товар, который закончился, сразу же снимается с продажи.

Вопрос: В какие города России вы посылаете посылки? Каковы сроки? Стоимость?

Ответ: Со времени начала своей работы мы выслали уже не одну сотню почтовых заказов. Мы посылаем заказы транспортными компаниями (Деловые линии, Энергия) и Почтой России в любой город РФ от Московской области заканчивая Дальним Востоком.  Посылка, как правило, высылается в 3-х дневный срок со дня оплаты заказа. Стоимость зависит от веса посылки и дальности направления, например, доставка посылки весом 2 кг стоит примерно 250-300 руб. (отдельно стоимость почтовой коробки 70-150 руб) Максимальный вес заказа до 10 кг.

При почтовом заказе помимо адреса,  укажите, пожалуйста, полностью ФИО и индекс. Часто забывают указать фамилию и отчество, в результате время отправления затягивается. К сожалению бывает так,  что мы не смогли до вас дозвониться либо другим способом получить от вас необходимые данные (ФИО, индекс). В таком случае посылка не высылается.

Обращаем ваше внимание, что посылка по приходу в пункт назначения лежит на почте всего 30 дней, после чего она отправляется обратно. За границу посылки мы не высылаем. Важно: минимальная стоимость заказ для посылки 700 руб.

Вопрос:  Здравствуйте, я проживаю в области. Могу ли я приехать в Екатеринбург и договориться на получение заказа на определенное время и определенное место?

Ответ: Да, вы можете указать при заказе место, куда хотели бы, чтобы вам доставили заказ, и временной диапазон.

Вопрос: Я новичок, с чего мне начать?

Ответ: почитайте статьи и мастер-классы у нас на сайте.  Как правило для изготовления простого мыла нужно всего 4 ингредиента: мыльная основа, ароматизатор, краситель и форма куда заливать.

Вопрос:  Здравствуйте, я сделала заказ на сумму меньше, чем на 700 руб,  как я могу забрать заказ?

Ответ: Забрать заказ можно самовывозом по адресу Белинского 169б. Обязательно необходимо предварительно позвонить нам и сообщить о вашем приезде.

Вопрос: Я сделала сегодня заказ, когда он будет готов? Когда мне его доставят?

Ответ: Это во многом зависит от размера заказа и загруженности магазина.  Мы стараемся доставить заказ как можно быстрее.  Более половины заказов мы доставляем в тот же день.  Исключение: заказ был сделан вечером, либо это предпраздничные дни, например Новый Год. Если заказ вам нужен срочно, позвоните и уточните возможна ли доставка в этот же день.

Если какой-то вопрос остался без внимания, задайте его на страничке Контакты или в нашей группе Вконтакте.

Поделиться в соц. сетях